Retur- och återbetalningspolicy

Vår policy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.


För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.

För att göra en retur måste du visa oss ett kvitto eller köpbevis.
Vänligen returnera inte ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast en partiell återbetalning beviljas: (om tillämpligt)
* Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på ett fel från vår sida.
* Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

Återbetalningar (om några)

När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta att vi har tagit emot den. Vi kommer också att informera dig om vårt beslut om att godkänna eller avslå ditt krav.
Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)


Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera ditt bankkonto igen först.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan dröja innan din återbetalning officiellt publiceras.

Kontakta sedan din bank. Det krävs ofta en handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på contact@sapora.co.uk

Reavaror (om tillämpligt)

Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas.
Tyvärr återbetalas inte reavaror.


Utbyten (om tillämpligt)


Vi ersätter endast en vara om den är felaktig eller skadad. Om du vill byta den mot samma vara, vänligen maila oss på info@sapora.co.uk så förklarar vi hur du gör returen.


Gåvor

Om den returnerade varan identifierades som en gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig, kommer du att få en presentkredit motsvarande värdet av din retur. När vi har tagit emot den returnerade varan skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte identifierades som en gåva vid köptillfället, eller om gåvogivaren föredrog att ta emot varan först och ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och de kommer att veta att du har returnerat saken.

Frakt

För att returnera en vara måste du skicka den per post till den adress vi ger dig via e-post.
Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras returfraktkostnaderna från din återbetalning.


Beroende på var du bor kan tiden det tar att få din utbytta produkt variera.
Om du skickar en vara värd mer än £75, bör du överväga att använda en leveranstjänst som låter dig spåra försändelsen eller köpa leveransförsäkring. Vi garanterar inte att vi får varan du returnerar.